للحفاظ على جودة المنتج  وضمان حقوقك كعميل،  متجر ميكانيك العراق وفر لكم نظامًا خاصًا للتحقق من حالة الضمان والطلب السريع لأستبدال المنتج في حال ظهور عيوب مصنعية. يمكنك بسهولة فحص حالة ضمان المنتجات المسجلة على حسابك

كيفية فحص حالة ضمان المنتجات.

1. تسجيل رقم الهاتف: عند شراء المنتجات، يقوم العميل بتفعيل الضمان من خلال تسجيل رقم هاتفه، الذي يُستخدم لاحقًا كمرجع للتحقق من حالة جميع المنتجات التي تم شراؤها.
2. الوصول الى رابط التحقق من حالة الضمان: لبدء عملية التحقق، توجه إلى رابط التحقق من حالة الضمان.
3. إدخال رقم الهاتف المسجل: قم بإدخال رقم الهاتف الذي استخدمته عند تفعيل الضمان في الحقل المخصص لذلك. بعد ذلك، اضغط على زر “تحقق” لتتمكن من الوصول إلى تفاصيل الضمان الخاصة بجميع المنتجات المسجلة.
4. عرض حالة الضمان: بمجرد إدخال رقم الهاتف، ستظهر لك معلومات تفصيلية عن حالة الضمان لكل منتج، بما في ذلك المدة المتبقية وتاريخ انتهاء الضمان وأي شروط خاصة مرتبطة بالضمان.
5.  اذا واجهت أي مشكلة أو خلل مصنعي في أي منتج مسجل ضمن ضمانك، يمكنك تقديم طلب استبدال (RMA) بسهولة واتباع التعليمات.

كيفية تقديم طلب استبدال (RMA) عند وجود خلل مصنعي
إذا واجهت أي مشكلة أو خلل مصنعي في أي منتج مسجل ضمن ضمانك، يمكنك تقديم طلب استبدال (RMA) بسهولة من خلال الخطوات التالية

1. التحقق من أهلية المنتج للاستبدال: عند التحقق من حالة الضمان، تأكد أن المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان وأن الخلل يقع ضمن العيوب المصنعية التي يغطيها الضمان.
2. طلب موافقة استبدال: ابحث عن خيار “طلب استبدال” أو “RMA”، وقم بتقديم طلب استبدال للمنتج المعني. سيُطلب منك وصف المشكلة أو الخلل الذي يواجهه المنتج، وقد تتلقى تعليمات إضافية حول فحص المنتج للتأكد من الخلل.
3. كتابة وصف واضح: اكتب وصف واضح ومفصل للخلل أو المشكلة التي تواجهها مع المنتج. كن محددًا بقدر الإمكان، واشرح متى وكيف يظهر العطل أو يؤثر على عمل المنتج.
4. تصوير فيديو يوضح المشكلة: من الضروري تقديم دليل مرئي للمشكلة من خلال تصوير فيديو واضح ومفصل. تأكد من أن الفيديو يظهر الخلل بوضوح ويعكس المشكلة بشكل كامل، حتى يتمكن فريق الدعم من فهم الحالة بدقة.
5. انتظار موافقة الاستبدال: بعد تقديم الطلب، سيقوم فريق الدعم بمراجعة الحالة للتأكد من توافر شروط الاستبدال. سيتم إرسال إشعار بالموافقة أو أي استفسارات إضافية على رقم هاتفك المسجل، حيث سيتم إعلامك بما إذا كان طلبك قد تم قبوله.
6. الحصول على تعليمات الاستبدال: عند موافقة فريق الدعم على طلب الاستبدال، ستتلقى رسالة تتضمن خطوات وتفاصيل عملية الاستبدال، والتي قد تشمل عنوان إرسال المنتج المعيب أو تعليمات الحصول على منتج بديل.